太平人寿广西分公司斩获第二届八桂金融服务先锋榜多项殊荣-世界热门

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4月12日，“聚焦金融力量·2022年（第二届）八桂金融服务先锋榜”颁奖盛典在南宁市举行，太平人寿广西分公司经营管理、保障产品、客户服务等诸多方面表现亮眼，荣膺年度“金融服务优质奖”“最佳理赔服务奖”“保障型保险产品卓越奖”。

太平人寿广西分公司斩获第二届八桂金融服务先锋榜多项殊荣。太平人寿广西分公司　供图

从组委会获悉，太平人寿广西分公司坚持以客户为中心，不断完善服务管理手段，提升保险服务水平。2022年度，在服务效率方面，全面推广应用智能双录系统，客户和业务员人身核验，从此前需40分钟双录时长缩减至最快10分钟内即可完成，快捷的双录体验获得客户高度认可；在服务赋能方面，秉承“享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险”设计，深入搭建“保险+大健康”“保险+大养老”服务体系，乐享养老品牌饮誉市场；在客户服务方面，2023年全新推出“美好VIP俱乐部”，通过7级20项优质服务为客户提供一站式就医综合服务，让客户服务变得更有温度、速度、广度、深度，斩获年度“金融服务优质奖”。

作为两届八桂金融先锋榜“最佳理赔服务奖”得主，太平人寿广西分公司2022年度共为4792位客户提供及时、高效、便捷的理赔服务，理赔赔付金额高达1.25亿元，充分发挥保险“社会稳定器”功用。在理赔的科技赋能上，推出“秒赔”“预赔”“易赔”受理模式，实现客户全天候、全方位、无接触、全流程、可视化的理赔服务体验，提供包括重疾住院垫付、重疾特药、电话医生、住院/手术预约等多项增值服务，充分应用技术创新推动理赔效率提速和流程简化，以卓越的客户体验持续引领行业智能服务新趋势。

值得一提的是，该公司结合不同时期消费者对家庭风险防范和资产配置的现实需求，通过服务延伸、创新驱动、差异经营，持续打造有太平特色的产品体系。2022年7月创新推出主打家庭保障的增额终身寿险“太平岁有余庆终身寿险”，产品聚焦家庭人身保障，月缴+双被保险人概念，将产品保障对象从个人升级至家庭， 最大化延长家庭保障长度，体现以客户需求为导向，提升产品供给能力。2023年4月再次进行产品升级，推出“太平岁寿年丰终身寿险”，产品多项特色深受广大消费者青睐，荣耀入选第二届八桂金融先锋榜“保障型保险产品卓越奖”。（姚道雄）